Kompleksiteten af en ledelsesrolle er nem at se, når du har møder. Folk er ikke ens, og vi oplever ikke ting på samme måde. Hvis lederen ikke kan tage hensyn til de forskellige personlighedstyper, fører mødet måske ikke til det ønskede resultat, og lederen forstår nødvendigvis ikke, hvad der gik galt. Tænk over, hvordan du som chef leder folk i møder.
Forskellige personlighedstyper håndterer information, tid, egne og andres handlinger forskelligt. For at et møde skal lykkes, skal alle personlighedstyper tages i betragtning. (Bemærk: Før du kan være en god leder på et møde, skal du få implementeret dine mødeformaliteter).
Forskellige personlighedstyper
Ekstroverte
Impulsive typer er dem, der hurtigt annoncerer ting som du passerer dem, snakker meget under møder og har svarene på spørgsmålene, inden de overhovedet bliver stillet. Disse ekstroverte håndterer ting gennem følelser eller fakta – andre tager hurtige beslutninger fordi det føles rigtigt, det lyder godt, ser godt ud eller ‘jeg tror det vil fungere’.
Andre ekstroverte vil have alle fakta på bordet hurtigt. De er muligvis ikke fortrolige med materialet, hvilket er lidt modstridende med det faktum, at de ønsker alle fakta. Men i deres hurtige tempo gør de ting, i det øjeblik det kræves og ikke ved at forberede sig på forhånd. Efter at have fået nok information ønsker de en hurtig løsning – med andre ord er deres motto: “vær præcis, kortfattet og hurtig”.
Introverte
Udover de følelsesmæssige og faktabaserede ekstroverte har møder som regel også deres modsætninger – følelsesmæssige eller faktabaserede introverte. Introverte udtrykker ikke deres stemmer eller meninger højt eller henleder opmærksomheden på dem selv så intenst som ekstroverte. De venter på deres tur – og bliver frustreret, hvis den aldrig kommer. En introvert person vil fokusere på fakta under mødet og bliver frustreret, hvis andre taler om deres følelser, eller endda værre, om deres privatliv. Deres frustration kan ses på deres bratte måde. De kan få alle ned på jorden ved at sige lad os lige fokusere på emnet eller lad os komme tilbage til emnet, hvilket kan få de andre til at føle sig fornærmet. De har imidlertid ikke ment at fornærme nogen, de vil bare holde sig til emnet, få alt gjort, håndtere problemerne og træffe beslutninger.
De følsomme introverte, i modsætning, bekymrer sig om, hvordan andre har det, og om atmosfæren er god under mødet: er alle okay eller er atmosfæren ubehagelig? De kan være ængstelige, hvis de føler, at andre ikke har det godt, selvom der ikke er nogen grund til det, det er bare sådan de føler. De følelsesmæssige introverte venter længst og mest tålmodigt på deres tur, og er nogle gange efterladt, når andre tager alt plads og tid. De siger det ikke højt, men lydløst har de et nedbrud. Hvis de ikke føler, at de bliver hørt, viser de ikke nødvendigvis deres frustration under mødet, men viser måske bagefter, at de ikke har en positiv holdning til resultatet af mødet. Ingen lyttede til mig tænker de – men det lader de ikke de andre vide, måske kun med et suk som andre ikke kan tolke.
Hvordan kan lederen sikre, at alle de forskellige personlighedstyper og deres behov imødekommes?
Dele af dette er gjort ved at bruge formaliteterne nævnt i begyndelsen: send mødeinvitationerne ud i god tid, lav en dagsorden, spørg efter materiale i god tid og sørg for, at materialet også leveres til mødedeltagerne.
1. Lyt til alle under mødet
Sørg for at samtalen ikke tager en ny drejning, så mødet ikke pludselig drejer sig om de udadvendtes weekendplaner, når noget helt andet skulle være blevet diskuteret. Men også at begrænse dem der synes at enhver afvigelse fra emnet, er forfærdelig og minde dem forsigtigt om, at socialisering under møder og muligheden for at snakke med andre er lige så vigtig som at træffe beslutninger.
2. Giv alle en stemme
Sørg for alle deltagerne har haft mulighed for at udtrykke deres meninger, at du har spurgt alle hvorvidt de er enige eller uenige, og om de alle været i stand til at fremsætte deres egne ideer.
3. Skriv mødereferat
Til sidst er en lille påmindelse om de opgaver, der ligger efter mødet – mødereferatet. Det er godt at tage referater af hvert møde. Vi anbefaler, at I skiftes til dette. Hvis din virksomhed har et andet system, som fungerer godt, er det fantastisk. Vi anbefaler bestemt ikke, at I først beslutter, hvem der tager referat på mødet. Erfaringen har vist, at det gang på gang udføres af den følsomme introverte. Det er ekstremt vanskeligt for denne personlighedstype at sige NEJ. Så ja, han eller hun tager ansvar for mødereferatet – og fra tid til anden føler personen, at det er uretfærdigt, at det altid er mig. Men det bliver ikke sagt højt.
Hvordan du kan opmuntre ham eller hende til at udtrykke dette og andre gode ideer højt, er emnet for et andet indlæg.